Я регулярно наполняю его идеями и готовыми решениями для руководителей и собственников бизнеса.

Прямо сейчас в нём вы можете забрать список из

ALEKSANDRA

LEVASHOVA

Главная

Консультация

Обо мне

Услуги

Контакты

Эксперт в обучении и развитии команд,
коуч руководителей и собственников бизнеса

Главная

Обо мне

Услуги

Контакты

01

Начните с обсуждения текущей ситуации и предыдущего опыта

Как тебе работается в компании/со мной?
Что тебе нравится делать?
Что тебе не нравится делать? Почему?
Поделись своими успехами с предыдущей встречи (если она была).
Насколько ты удовлетворен уровнем дохода?

Хотите глубже погрузиться в тему психологии отношений в команде?

Приглашаю подписаться на мой Telegram-канал!

Подписаться на Telegram-канал

которые с самых разных ракурсов раскроют вам тему взаимоотношений в команде

6 книг

Вопросы для личной встречи с сотрудником

Какие вопросы стоит задать сотруднику на встрече один-на-один, чтобы получить конструктивную и достоверную обратную связь?

02

После определения текущей точки А переходите к обсуждению планов на будущее

Есть ли какие-нибудь проекты, над которыми ты бы действительно хотел(а) поработать, если бы тебе дали такую возможность?
Что можно улучшить во взаимодействии?
Какие у тебя профессиональные планы на ближайший год?
Как эта работа может стать интересней для тебя?
Достаточно ли тебе обратной связи от руководителя?
Что мне нужно продолжать делать по отношению к тебе?
Что мне нужно перестать делать по отношению к тебе?

Когда хвалите сотрудника, выделяйте его профессиональные качества, а не личные. Так вы мотивируете его и дальше развиваться как специалисту.
Во время обсуждения работы важно использовать только факты. Никаких слухов и предположений. Иначе разговор пойдёт по эмоциональному пути, в то время как должен — по конструктивному.
Планы развития сотрудника должны соотноситься с планами подразделения или компании в целом. Получаемые навыки или «прокачиваемые скиллы» следует в обязательном порядке применять в проектах компании.

03

Важно!

Эксперт в обучении и развитии команд,
коуч руководителей и собственников бизнеса

Главная

Обо мне

Услуги

Контакты

01

Подготовка

1. Определите цель:
Решите, что вы хотите узнать с помощью eNPS. Например, общая удовлетворенность, отношение к изменениям в компании или уровень доверия к руководству. Или вычленить «гигиенические» факторы (смотри мотивацию по Герцбергу)
2. Выберите инструмент:
Используйте онлайн-опросники (Google Forms, Typeform, SurveyMonkey) или специализированные HR-платформы (например, Happyforce, Qualtrics).
3. Сообщите сотрудникам:
Объясните, зачем вы проводите опрос, и подчеркните анонимность. Это повысит честность ответов.

Что делать с результатами?

1. Расскажите команде об итогах опроса (без детализации, если ответы анонимные).
2. Разработайте план улучшений:
Например, если сотрудники жалуются на отсутствие развития, внедрите программы обучения.
3. Проводите eNPS регулярно:
Оптимальная частота — раз в 3–6 месяцев. Это поможет отслеживать динамику и оценивать эффективность изменений.

Подписаться на Telegram-канал

Вопросы для eNPS
(уровень удовлетворенности сотрудника

Какие вопросы стоит задать в анонимном опросе, который покажет, насколько сотрудники довольны условиями работы и что можно улучшить

02

03

Формулировка вопроса

Добавьте открытый вопрос

Основной вопрос eNPS звучит так:
«Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию как место работы своим друзьям или знакомым?»
Ответы оцениваются по шкале от 0 до 10:
- 0–6— Недовольные (Detractors)
- 7–8— Нейтральные (Passives)
- 9–10 — Лояльные (Promoters)

Чтобы получить больше инсайтов, добавьте второй вопрос:
«Почему вы выбрали именно эту оценку?»
Этот вопрос поможет понять причины низких или высоких оценок и выявить конкретные проблемы или сильные стороны компании.
Всего должно быть 5-6 вопросов, не больше.

Примеры вопросов
1. Насколько ты удовлетворен условиями труда/ ЗП?
2. Что нужно улучшить/убрать?
3. Чего не хватает, что бы оценка увеличилась?
4. Что нравится в работе в «название компании»?

Проведение опроса
1. Выберите время:
Проводите опрос в спокойный период, чтобы сотрудники могли уделить время ответам. Поставьте руководителям подразделений задачу обеспечить прохождение опроса сотрудниками
3. Обеспечьте анонимность:
Сотрудники должны быть уверены, что их ответы не повлияют на их положение в компании.
Анализ результатов
1. Рассчитайте eNPS:
Формула: eNPS = %Promoters - %Detractors
Например, если 50% сотрудников дали 9–10 баллов, а 20% — 0–6, то eNPS = 50 - 20 = 30.
- eNPS выше 0 — хороший результат.
- eNPS выше 50 — отличный показатель.
- eNPS ниже 0 — сигнал о проблемах.
2. Проанализируйте комментарии:
Выделите ключевые темы из ответов на открытый вопрос. Например: низкая зарплата, отличная корпоративная культура, не хватает карьерных возможностей

04

Проведение опроса и анализ результатов

eNPS — это простой и эффективный инструмент для измерения уровня лояльности и удовлетворенности сотрудников. Он помогает понять, насколько сотрудники готовы рекомендовать вашу компанию как место работы, что ему нравится и не нравится)

Несколько вводных:
1. Опрос должен быть анонимным! Вот прям по-чесноку анонимным. Так вы сможете узнать более реальную картину.
2. Первые раза 2-3 вряд ли сотрудники будут честно отвечать - они пока не знают, чего ждать и к каким последствиям это приведет. А вот потом уже уровень доверия повысится.
3. Важно, что бы результаты опроса реально приводили к каким-нибудь изменениям. Или обсуждению. Иначе зачем это все)

И закрепляем материал

Приглашаю вас посмотреть ещё одно видео на тему детско-родительских отношений в команде.
Как отследить включение режима "мамки" или "бати"? Плохо ли это и что с этим делать? Рассказываю в этом выпуске на моем YouTube-канале.